赛程订阅与联赛关注
你勾选了哪几个联赛、关注了哪些球队、准备跟到赛季的哪个阶段。它们决定推给你的赛程里出现哪几轮比赛。
数据与隐私 · 第 3 版
你在亿德体育留下哪些信息 用在哪、留多久、怎么删
订阅一轮赛程、打开一次开赛提醒、给编辑发一封纠错邮件，这些动作各自会碰到哪些信息，我们怎么处理，你又能怎么收回，下面一项一项讲清楚。
我们会涉及哪些信息
亿德体育的大部分内容打开就能看。翻赛程表、查历史赛季、读教练履历、看控球率与射门统计，这些操作不需要账号，也不会留下能对应到你本人的记录。
只有当你主动做下面三件事时，才会产生与你相关的信息。每一类信息都只对应它自己的那件事。
开赛提醒
你想被提醒的赛事范围、希望提前多久收到，以及移动端在系统层面生成的推送标识。它决定提醒发到哪台设备、什么时间到。
客服沟通
你发来的邮件正文、留下的邮箱或电话，以及随信附上的截图。它们帮我们把问题定位到具体某一轮的赛程或某一块数据看板。
提醒一点：截图里如果带有你自己的账号信息或聊天记录，请在发送前遮挡。我们只需要看赛程时间或统计数字那部分。
这些信息用在哪里
从上面三类场景进来的信息，只走三条路。每一条你都看得见结果。
- 把赛程送到你手上。按你关注的联赛和赛季阶段排出轮次顺序，在设定的提醒时间点触发消息，让开赛前的准备时间由你自己定。
- 把问题找到根上。用邮件描述和截图判断是赛程时间写错了，还是某项统计在切换赛季之后没有跟着更新，然后回到对应的赛程条目上去改。
- 把内容做得更顺手。当很多人在同一轮比赛里反复翻找同一块数据，说明它放的位置不对，我们会把它挪到更靠前的位置。
我们不会把订阅名单拿去卖给第三方，也不会用你留下的联系方式向你推送与所关注赛事无关的商业内容。
Cookie 与本地存储
浏览器和移动端会存下少量数据，作用是让你下次回来时不必从头设置一遍。
- 记住你勾选的那组联赛，下次打开筛选条时保持原样，不用重新点一遍。
- 记住你上次看到哪个赛季、停在哪一轮，回到列表时从那一屏继续往下读。
- 记住列表的展开或折叠状态，以及你习惯的排序方式。
- 记住你切换过的赛季标签，让数据看板的指标跟着赛季一起回到对应状态。
想清掉这些本地数据，浏览器里可以在设置中找到该站点的存储并清除；移动端可以在系统设置中清除应用缓存，或者直接卸载应用。清掉之后，筛选偏好会回到默认状态，需要重新勾选一次。
保存期限与安全措施
信息留多久，取决于它属于哪一类。超过期限的部分会被清除，不做无限期保留。
- 订阅与联赛关注：在你取消关注或关闭提醒后保留 30 天，方便你中途反悔恢复；30 天后清除。
- 开赛提醒的设备标识：提醒关闭后同步失效，并在 30 天内从投递名单中删除。
- 客服沟通记录：自最后一次往来起保留 12 个月，用于跟进同一问题的后续反馈，到期后删除。
- 访问量统计：以汇总形式长期保留，不落回个人。
在管理上，我们做了这几件事：内部按角色分配查看权限，只有真正在处理对应事项的同事才能看到相关字段；站点访问与移动端接口使用加密传输，避免信息以明文经过网络；涉及信息的操作留有记录，出现异常时能回溯到是哪一步出的问题。
安全没有一劳永逸的做法。我们能做的是把上面这些环节逐项执行，一旦发现异常，第一时间处理并告知受影响的用户。
你的权利与操作路径
你随时可以查询、更正或删除自己留下的信息，不需要说明理由。统一走客服邮箱 support@h5-e-yide.com.cn，我们在同一邮箱回执。
查询自己有哪些信息
在邮件里写明你要查的是订阅、提醒还是客服记录。我们会整理出一份清单回给你，包括信息类别、产生时间和预计保存截止时间。
更正写错的内容
留下的邮箱换了、关注的联赛选错了、提醒时间想调整，都在邮件里写清新旧内容即可，我们按新内容更新，旧记录同步作废。
删除已有的记录
收到请求后即进入处理，涉及订阅、提醒与客服记录的部分一并清除；删除完成后回一封确认邮件，说明哪些内容已经移除。
处理时间与回执方式
工作日 9:00-18:00 由人工响应，一般三个工作日内给出回执。如果请求涉及多个系统，我们会同步告知整体进度，而不是等全部完成才回复。
联系方式与变更说明
与这份说明有关的任何问题，都可以通过客服邮箱 support@h5-e-yide.com.cn 联系。工作日 9:00-18:00 由人工应答，赛程与数据相关的疑问建议附上截图。
本说明为第 3 版，在本年度完成更新。后续如有调整，会同步更新页面底部的版本编号，让你一眼看出手上看到的和上次读到的不是同一份。
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